Comptant près de 400 collaborateurs et collaboratrices, Big Dutchman est la plus grande organisation de service de la filière – de la Nouvelle-Aquitaine à la Nouvelle-Zélande. Une fois par an, tous les collègues de service du monde entier se réunissent pour échanger leurs meilleures pratiques et façonner ensemble l'avenir du service clients.
3ème Réunion Mondiale de Service aux États-Unis
Avançons ensemble vers l'excellence du service 🌍
Cette année, l'évènement organisé sur notre site américain de Holland dans le Michigan avait pour thème « Service Excellence ». Une trentaine de collègues venus de toutes les régions, de l'Asie à l'Europe en passant par l'Amérique du Sud, ainsi que bien sûr les hôtes eux-mêmes, étaient présents.
Les équipes ont échangé leurs expériences pendant quatre jours. Dirk Schlichting, Directeur du Service Après-Vente a précisé : « Nous avons déjà lancé 90 initiatives que nous mettons actuellement en œuvre à l'échelle mondiale. Notre objectif ultime est l'excellence du service – pour nos clients et pour un avenir prometteur ! » 🧡
